Utbildningarna genomförs i Kompetensportalen, och supporten finns där. Ett ärende som ställs i portalen hamnar hos någon som redan ser ert konto, era licenser och hur långt varje deltagare har kommit – vilket sparar den första halvan av samtalet.
Det som administratören gör själv i portalen
- Delar ut licenser till medarbetare, och till sig själv om hen ska gå utbildningen.
- Flyttar en licens som inte har påbörjats till någon annan, till exempel när någon slutar.
- Skickar om en inbjudan som inte kommit fram eller hamnat i skräpposten.
- Ser hur långt varje deltagare har kommit, och vilka som inte har börjat.
- Hämtar kursintygen när de är utfärdade.
När något ändå strular
- 1
Deltagaren kommer inte in
Kontrollera att inbjudan gått till rätt adress och att den inte ligger i skräpposten. Hjälper det inte, begär en ny inbjudan i portalen innan ni skriver till oss – det löser de flesta fallen.
- 2
Kursintyget har inte kommit
Intyget skapas när provet är godkänt. Kontrollera att alla avsnitt är genomförda och att provet är avslutat, inte bara påbörjat.
- 3
Fel datum på en lärarledd kurs
Hör av er så snart ni vet. Platserna är begränsade, så ett byte går oftast men beror på hur nära inpå det är.
- 4
Ni behöver kontrollera någon annans intyg
Använd intygsnumret på verifieringssidan. Ingen inloggning behövs, vilket är hela poängen med den.
Hittar ni inte svaret?
Skriv till oss så återkommer vi. Gäller det en pågående utbildning går det snabbare via portalen.
Kontakta oss